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28 Ago 2014

¿Me vuelven a comprar?

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Si antes lo que hacíamos era recabar opiniones ahora medimos comportamientos, es decir, no hay mayor muestra de fidelización de un cliente que cuando nos vuelve a comprar.
Por lo tanto deberemos medir cuantos pedidos que recibimos son procedentes de nuevos clientes y cuantos de los actúales, cual es el nivel de recurrencia y monitorizar su evolución a lo largo del tiempo.
A partir de aquí podemos incentivar la fidelización de los clientes a través de promociones que ayuden a descubrir “joyas ocultas” de nuestro catalogo y mejoren la experiencia de trabajar con la marca.

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