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¿Supero las expectativas del cliente?

Published on septiembre 10th, 2014 | by Inteligenzia

Llegamos al final de viaje y el resultado de un buen trabajo debería ser que los clientes vuelvan a confiar en nosotros y se inicia el efecto boca a boca. La mayor muestra de que hemos ... Read More


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¿En que tengo que innovar?

Published on septiembre 5th, 2014 | by Inteligenzia

Para saber donde focalizar los recursos y priorizar que atributos de mi modelo de negocio debo innovar es necesario poner los recursos necesarios para recabar las opiniones y valoraciones de nuestros clientes. Es necesario un mínimo ... Read More


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¿Me vuelven a comprar?

Published on agosto 28th, 2014 | by Inteligenzia

Si antes lo que hacíamos era recabar opiniones ahora medimos comportamientos, es decir, no hay mayor muestra de fidelización de un cliente que cuando nos vuelve a comprar. Por lo tanto deberemos medir cuantos pedidos que ... Read More


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¿Me recomiendan mis clientes?

Published on agosto 19th, 2014 | by Inteligenzia

Por último, si conseguimos que además que nos compren, nos recomienden entonces sí que habremos conseguido superar sus expectativas y será el efecto más inequívoco de un excelente trabajo. La clave es saber cuantos clientes nos ... Read More


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