Author Archives: Inteligenzia

¿Una queja es un regalo?

septiembre 22nd, 2014 | by Inteligenzia

Las personas que están en contacto directo con el cliente son las que sufren un mayor desgaste, en especial, las


¿En que tengo que innovar?

septiembre 5th, 2014 | by Inteligenzia

Para saber donde focalizar los recursos y priorizar que atributos de mi modelo de negocio debo innovar es necesario poner


¿Me vuelven a comprar?

agosto 28th, 2014 | by Inteligenzia

Si antes lo que hacíamos era recabar opiniones ahora medimos comportamientos, es decir, no hay mayor muestra de fidelización de


¿Me recomiendan mis clientes?

agosto 19th, 2014 | by Inteligenzia

Por último, si conseguimos que además que nos compren, nos recomienden entonces sí que habremos conseguido superar sus expectativas y



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